الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة | Home Station

1. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في Home Station أصلية 100%، ومختارة بعناية من علامات تجارية موثوقة، وتخضع لاختبار الجودة قبل الشحن.


2. هل المنتجات مناسبة للاستخدام في السعودية؟

نعم، جميع المنتجات الذكية لدينا تعمل بكفاءة في السعودية، وتدعم المقابس الكهربائية المحلية، بالإضافة إلى توافقها مع الشبكات المنزلية Wi-Fi.


3. هل تتوفر ضمانات على المنتجات؟

نعم، نوفر ضمانًا على معظم المنتجات ضد عيوب التصنيع. مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج وتفاصيله، ويمكنك دائمًا التواصل معنا للاستفسار.


4. ما هي مدة التوصيل؟

يتم شحن الطلبات خلال 24–48 ساعة من تأكيدها، ويصل الطلب عادة خلال 2–5 أيام عمل إلى جميع مدن المملكة.


5. هل أحتاج إلى فني لتركيب المنتجات؟

معظم المنتجات لدينا مصممة لتكون سهلة التركيب والاستخدام دون الحاجة لفني، خصوصًا مفاتيح الإنارة الذكية، المقابس، والإكسسوارات. ومع ذلك، يُنصح بالاستعانة بفني معتمد عند التعامل مع الأسلاك الكهربائية.


6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر:

  • مدى
  • فيزا / ماستر كارد
  • Apple Pay
  • الدفع عند الاستلام (في بعض المدن)


7. هل المنتجات متوافقة مع Google Home وAlexa؟

نعم، العديد من منتجاتنا الذكية تدعم التحكم الصوتي عبر Google Home وAmazon Alexa. التفاصيل مذكورة في وصف كل منتج.


8. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب استبدال خلال 7 أيام او ارجاع خلال 14 يوم من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. راجع سياسة الإرجاع الكاملة أو تواصل مع فريق الدعم لمساعدتك.

الاسئلة الشائعة

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام (أو ضمن فترة الضمان) بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع الفاتورة. يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان هناك عيب مصنعي، حينها يتحمل المتجر تكلفة الشحن والإبدال.

نعم لمدة عام

لالتأك من خيار السلك المحايد وفصل التيار الكهربائي عند التركيب

not found